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Suas informações confidenciais, como entradas de registro e credenciais de pagamento, são protegidas por várias camadas de criptografia usando a tecnologia SSL de 256 bits, que é a mesma tecnologia usada pelos principais bancos. Os identificadores pessoais são mantidos apenas em servidores seguros localizados em data centers certificados que seguem as leis europeias e internacionais. Somente pessoal autorizado pode acessar seus registros, e os direitos de acesso são monitorados de perto e concedidos somente após métodos rigorosos de autenticação serem usados. Todas as transações são monitoradas em tempo real para encontrar e interromper atividades indesejadas. Procedimentos de verificação atualizados garantem que tanto a identidade quanto a participação responsável sejam verificadas, o que reduz o risco de uso indevido ou perda. A plataforma possui certificações de órgãos reguladores independentes e passa por auditorias externas para garantir que segue o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e quaisquer outras leis aplicáveis em cada país. As contas de usuário mostram claramente por quanto tempo as informações serão mantidas, e os usuários podem facilmente mudar de ideia sobre dar consentimento a qualquer momento por meio das configurações da conta. Verificação em duas etapas e preferências de alerta personalizáveis estão disponíveis para tornar as coisas ainda mais seguras. Os usuários são incentivados a manter suas credenciais fortes e únicas e a seguir as melhores práticas, como alterar suas senhas com frequência. Você pode obter ajuda direta com perguntas sobre informações armazenadas ou alterações em suas configurações pessoais por meio de canais de mensagens criptografadas. Este quadro garante que a sua participação é privada, clara e alinhada tanto com as funções do operador como com as expectativas dos utilizadores.
Quando você cria uma conta, solicitamos determinadas informações, como seu nome completo, endereço, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone e método de pagamento. Precisamos dessas informações para confirmar a identidade do usuário, garantir que ele tenha idade suficiente e tornar as transações seguras. Durante as sessões de login e jogo, nossos sistemas registram automaticamente algumas informações técnicas, como tipo de navegador, modelo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP e registros de atividades do usuário. Esse monitoramento é importante para detectar comportamentos suspeitos e manter a plataforma segura.
Obtemos dados por:
Os únicos motivos pelos quais coletamos documentos enviados, como carteiras de identidade ou comprovante de residência, são para seguir a lei e verificar os usuários. Somente membros da equipe que receberam permissão podem acessar esses registros.
As informações coletadas são usadas para coisas diferentes:
Mantemos suas informações seguras pelo tempo que a lei exigir ou até que você nos peça para excluí-las, desde que tenhamos permissão para fazê-lo por lei. Ao enviar informações a parceiros ou prestadores de serviços, como empresas de pagamento ou agências de verificação de identidade, você compartilha apenas o mínimo de informações necessárias. Existem também proteções contratuais em vigor para manter as informações privadas. Os usuários podem optar por não receber comunicações diretas de marketing a qualquer momento por meio das configurações de sua conta ou links de cancelamento de assinatura. Sugerimos que você verifique as configurações de privacidade da sua conta com frequência e acompanhe as alterações na forma como os dados são tratados.
Antes que qualquer informação pessoal possa ser compartilhada, uma permissão explícita deve ser dada. Quando alguém se inscreve, é solicitado que concorde ou discorde de solicitações de uso de informações, como divulgação de marketing, trabalho com terceiros ou análise. Você pode alterar suas preferências para saber com que frequência deseja ser contatado e com que frequência deseja acessar seus dados diretamente em seu perfil de usuário.
Os usuários recebem um painel que mostra tipos específicos de informações coletadas, como IDs de dispositivos, dados de geolocalização e registros de transações. Existem alternâncias separadas para cada categoria que permitem escolher se deseja ou não compartilhar. Isso lhe dá controle total sobre quem pode ver o quê e quando.
Você pode mudar de ideia a qualquer momento sem problemas. Você pode optar por não usar o recurso de cancelamento por meio das configurações da sua conta ou por meio de canais de suporte especiais. De acordo com a lei, os pedidos de eliminação, correção ou limitação do processamento devem ser atendidos no prazo de 30 dias.
Pessoas abaixo da idade mínima exigida não podem dar consentimento. Verificações automatizadas encontram tentativas de registrar pessoas menores de 18 anos, e quaisquer dados encontrados são excluídos imediatamente para garantir que as regras sejam seguidas.
Cada ação de consentimento é registrada com um carimbo de data/hora e um resumo de quais permissões foram dadas ou negadas. Registros históricos estão disponíveis mediante solicitação, para que os participantes possam verificar suas configurações atuais e anteriores a qualquer momento.
Sugestões: Verifique suas configurações de compartilhamento com frequência, especialmente depois que novos recursos forem adicionados. Para manter sua conta o mais segura possível, ative a autenticação de dois fatores e não deixe que terceiros desconhecidos vejam suas informações. Se você tiver alguma dúvida sobre como alterar suas configurações, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para obter ajuda personalizada.
Métodos avançados de criptografia como TLS 1.2 e AES-256 são usados para manter os registros dos jogadores seguros enquanto estão sendo enviados e armazenados em servidores seguros. Todos os servidores estão alojados em centros de dados europeus certificados que monitorizam o controlo de acesso, a vigilância 24 horas por dia, 7 dias por semana e a autenticação biométrica apenas para pessoal autorizado. Para limitar o acesso, as informações da conta pessoal, como documentos de identificação e informações de pagamento, são armazenadas em áreas separadas. Apenas um pequeno número de funcionários confiáveis com empregos específicos pode consultar registros privados. Cada vez que alguém os acessa, ele é registrado e verificado regularmente. O software de segurança em camadas rastreia tentativas de login e atividades transacionais em tempo real. Ele usa sistemas de detecção de intrusão, autenticação de dois fatores e ferramentas de limitação de taxa para impedir acesso não autorizado e ataques de força bruta. Empresas terceirizadas de segurança cibernética realizam testes regulares de penetração para encontrar e corrigir falhas de segurança. Após cada lançamento oficial, patches de software e atualizações do sistema operacional são instalados automaticamente para impedir que as pessoas tirem vantagem deles. As políticas de retenção de dados estão em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o que significa que informações desnecessárias são anonimizadas ou eliminadas de forma segura após o período de retenção especificado. Para diminuir as chances de perda de dados devido a falhas de hardware ou atividades maliciosas, backups regulares são criptografados, armazenados fora do local e testados para garantir que possam ser restaurados.
Organizações externas não estão autorizadas a acessar informações de usuários sem permissão. Somente provedores de serviços diretamente envolvidos na execução da plataforma, como gateways de pagamento, serviços de prevenção de fraudes ou ferramentas de suporte ao cliente, podem ter acesso aos dados. Cada parceiro deve seguir acordos de confidencialidade e regras rígidas para o tratamento de dados que estejam de acordo com os padrões internacionais, como o GDPR e as leis locais. Suas informações não são compartilhadas com agências de marketing ou outros grupos não relacionados sem sua permissão. Antes de serem enviadas, informações confidenciais, como histórico de transações e identificadores exclusivos, são criptografadas. O monitoramento automatizado monitora os processos de compartilhamento para impedir o acesso não autorizado, e registros de acesso detalhados são mantidos para fins de auditoria. Se as autoridades legais apresentarem documentos válidos, as informações poderão ser tornadas públicas de acordo com as leis nacionais. Os usuários podem solicitar uma lista de terceiros que obtiveram suas informações durante um determinado período. Para garantir que suas solicitações estejam corretas, entre em contato com a equipe de suporte por meio de canais verificados e seja claro sobre o tipo de dados e o prazo necessários. Estão previstas verificações regulares dos acordos com terceiros para garantir que seguem as regras e reduzem o risco. Se um parceiro não atender aos padrões de segurança, ele não poderá trabalhar junto até que todas as suas fraquezas sejam corrigidas. Somente processadores verificados e aprovados podem lidar com informações pessoais, o que dá aos titulares de contas uma camada extra de proteção.
Os jogadores podem consultar e alterar suas informações pessoais no painel da conta sempre que quiserem. Endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal e documentos de identificação são alguns dos campos que podem ser alterados. Informações precisas garantem que o serviço esteja sempre disponível e ajudam a seguir as regras.
Se um usuário encontrar dados errados ou antigos que não podem ser alterados diretamente, ele poderá enviar uma solicitação por escrito ao Encarregado da Proteção de Dados através do portal de suporte. Para verificar sua identidade, talvez você precise responder a uma pergunta de segurança ou apresentar comprovante de identidade. As respostas são enviadas no prazo de 30 dias após o recebimento, de acordo com as leis de proteção de dados.
Os participantes têm o direito de ser esquecidos, o que significa que podem solicitar que seus registros sejam removidos do sistema, mas há alguns limites legais e operacionais para isso. Os usuários devem entrar em contato com o suporte ao cliente e informar que tipo de dados desejam excluir para iniciar o processo. Antes de excluir algo, a operadora garantirá que ele não precise ser mantido por motivos fiscais, regras de combate à lavagem de dinheiro, resolução de disputas ou auditoria regulatória.
Se a remoção imediata não for possível devido a requisitos legais, as pessoas podem solicitar que suas informações sejam limitadas. Nessas situações, os dados não são processados posteriormente e não estão disponíveis para fins de marketing ou análise, mas ainda estão disponíveis para fins regulatórios.
Mantemos um registro de cada solicitação para alterar ou excluir algo e informamos os usuários por escrito o que fizemos. Se um pedido for recusado devido à manutenção de registos exigida, a pessoa que apresentou o pedido recebe uma explicação clara, incluindo a base jurídica para a decisão. Todas as solicitações devem ir para o contato correto de Governança de Dados. Por uma questão de abertura, o menu de configurações da conta contém uma explicação completa das etapas e cronogramas.
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