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Le tue informazioni sensibili, come le voci di registrazione e le credenziali di pagamento, sono protette da più livelli di crittografia utilizzando la tecnologia SSL a 256 bit, che è la stessa tecnologia utilizzata dalle principali banche. Gli identificatori personali vengono conservati solo su server sicuri situati in data center certificati che rispettano le leggi europee e internazionali. Solo il personale autorizzato può accedere ai tuoi archivi e i diritti di accesso vengono attentamente monitorati e concessi solo dopo l'utilizzo di rigorosi metodi di autenticazione. Tutte le transazioni vengono monitorate in tempo reale per individuare e bloccare attività indesiderate. Procedure di verifica aggiornate garantiscono che vengano verificate sia l'identità sia la partecipazione responsabile, riducendo così il rischio di uso improprio o perdita. La piattaforma è certificata da enti di regolamentazione indipendenti e viene sottoposta a audit esterni per garantire il rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e di tutte le altre leggi applicabili in ciascun Paese. Gli account utente mostrano chiaramente per quanto tempo verranno conservate le informazioni e gli utenti possono facilmente cambiare idea sulla concessione del consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account. Per rendere le cose ancora più sicure, sono disponibili verifiche in due fasi e preferenze di avviso personalizzabili. Gli utenti sono invitati a mantenere le proprie credenziali forti e uniche e a seguire le migliori pratiche come cambiare spesso le password. Puoi ottenere assistenza diretta per domande sulle informazioni memorizzate o modifiche alle tue impostazioni personali tramite canali di messaggistica crittografati. Questo quadro garantisce che la tua partecipazione sia privata, chiara e in linea sia con i doveri dell'operatore che con le aspettative degli utenti.
Quando crei un account, ti chiediamo alcune informazioni, come nome completo, indirizzo, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono e metodo di pagamento. Abbiamo bisogno di queste informazioni per confermare l'identità dell'utente, assicurarci che sia abbastanza grande e rendere le transazioni sicure. Durante le sessioni di accesso e di gioco, i nostri sistemi registrano automaticamente alcune informazioni tecniche, come il tipo di browser, il modello del dispositivo, il sistema operativo, l'indirizzo IP e i registri delle attività degli utenti. Questo monitoraggio è importante per individuare comportamenti sospetti e mantenere la piattaforma sicura.
Otteniamo i dati tramite:
Gli unici motivi per cui raccogliamo i documenti presentati, come carte d'identità o prove di residenza, sono per rispettare la legge e verificare gli utenti. Solo i membri del team a cui è stata concessa l'autorizzazione possono accedere a questi record.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate per scopi diversi:
Conserviamo le tue informazioni al sicuro per tutto il tempo richiesto dalla legge o finché non ci chiedi di cancellarle, purché ci sia consentito farlo dalla legge. Quando invii informazioni a partner o fornitori di servizi come società di pagamento o agenzie di verifica dell'identità, condividi solo il minimo indispensabile di informazioni necessarie. Esistono anche tutele contrattuali per mantenere private le informazioni. Gli utenti possono scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing diretto in nessun momento tramite le impostazioni del proprio account o i link di annullamento dell'iscrizione. Ti suggeriamo di controllare spesso le impostazioni sulla privacy del tuo account e di tenere il passo con le modifiche al modo in cui vengono gestiti i dati.
Prima che qualsiasi informazione personale possa essere condivisa, è necessario fornire un'autorizzazione esplicita. Quando qualcuno si iscrive, gli viene chiesto di essere d'accordo o in disaccordo con le richieste di utilizzo delle informazioni, come la sensibilizzazione al marketing, la collaborazione con terze parti o l'analisi. Puoi modificare le tue preferenze in base alla frequenza con cui desideri essere contattato e alla frequenza con cui desideri accedere ai tuoi dati direttamente nel tuo profilo utente.
Gli utenti ricevono una dashboard che mostra loro tipi specifici di informazioni raccolte, come ID dispositivo, dati di geolocalizzazione e record di transazioni. Ci sono interruttori separati per ogni categoria che ti consentono di scegliere se condividere o meno. Questo ti dà il pieno controllo su chi può vedere cosa e quando.
Puoi cambiare idea in qualsiasi momento senza problemi. Puoi scegliere di non utilizzare la funzione di opt-out tramite le impostazioni del tuo account o tramite canali di supporto speciali. Secondo la legge, le richieste di cancellazione, correzione o limitazione del trattamento devono essere soddisfatte entro 30 giorni.
Le persone al di sotto dell'età minima richiesta non possono dare il consenso. I controlli automatizzati individuano i tentativi di registrare persone di età inferiore ai 18 anni e tutti i dati rilevati vengono eliminati immediatamente per garantire il rispetto delle regole.
Ogni azione di consenso viene registrata con una marca temporale e un riepilogo delle autorizzazioni concesse o negate. I registri storici sono disponibili su richiesta, in modo che i partecipanti possano controllare le loro impostazioni attuali e passate in qualsiasi momento.
Suggerimenti: Controlla spesso le impostazioni di condivisione, soprattutto dopo l'aggiunta di nuove funzionalità. Per mantenere il tuo account il più sicuro possibile, attiva l'autenticazione a due fattori e non lasciare che terze parti sconosciute vedano le tue informazioni. Se hai domande sulla modifica delle impostazioni, contatta il team di assistenza clienti per ricevere assistenza personalizzata.
Metodi di crittografia avanzati come TLS 1.2 e AES-256 vengono utilizzati per mantenere i record dei giocatori al sicuro mentre vengono inviati e mentre sono archiviati su server sicuri. Tutti i server sono ospitati in data center europei certificati che hanno monitorato il controllo degli accessi, la sorveglianza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e l'autenticazione biometrica solo per il personale autorizzato. Per limitare l'accesso, le informazioni dell'account personale, come i documenti di identificazione e le informazioni di pagamento, vengono archiviate in aree separate. Solo un numero limitato di dipendenti fidati con mansioni specifiche può consultare i registri privati. Ogni volta che qualcuno vi accede, questo viene registrato e controllato regolarmente. Il software di sicurezza a strati tiene traccia dei tentativi di accesso e delle attività transazionali in tempo reale. Utilizza sistemi di rilevamento delle intrusioni, autenticazione a due fattori e strumenti di limitazione della velocità per fermare gli accessi non autorizzati e gli attacchi di forza bruta. Le aziende terze di sicurezza informatica eseguono regolarmente test di penetrazione per individuare e correggere falle nella sicurezza. Dopo ogni rilascio ufficiale, le patch software e gli aggiornamenti del sistema operativo vengono installati automaticamente per impedire alle persone di trarne vantaggio. Le politiche di conservazione dei dati sono in linea con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il che significa che le informazioni non necessarie vengono rese anonime o eliminate in modo sicuro dopo il periodo di conservazione specificato. Per ridurre le possibilità di perdita di dati a causa di guasti hardware o attività dannose, i backup regolari vengono crittografati, archiviati fuori sede e testati per assicurarsi che possano essere ripristinati.
Alle organizzazioni esterne non è consentito accedere alle informazioni degli utenti senza autorizzazione. Possono accedere ai dati solo i fornitori di servizi direttamente coinvolti nella gestione della piattaforma, come gateway di pagamento, servizi di prevenzione delle frodi o strumenti di assistenza clienti. Ogni partner deve rispettare accordi di riservatezza e rigide regole per la gestione dei dati, in linea con gli standard internazionali quali il GDPR e le leggi locali. Le tue informazioni non vengono condivise con agenzie di marketing o altri gruppi non correlati senza la tua autorizzazione. Prima di essere inviate, le informazioni sensibili come la cronologia delle transazioni e gli identificatori univoci vengono crittografate. Il monitoraggio automatizzato tiene d'occhio i processi di condivisione per impedire l'accesso non autorizzato e vengono conservati registri di accesso dettagliati a fini di audit. Se le autorità giudiziarie mostrano documenti validi, le informazioni possono essere rese pubbliche in conformità con le leggi nazionali. Gli utenti possono richiedere un elenco di terze parti che hanno ottenuto le loro informazioni in un determinato periodo di tempo. Per assicurarti che le tue richieste siano corrette, contatta il team di supporto tramite canali verificati e sii chiaro sul tipo di dati e sui tempi di cui hai bisogno. Sono previsti controlli regolari degli accordi con terze parti per garantire che rispettino le regole e riducano i rischi. Se un partner non rispetta gli standard di sicurezza, non potrà collaborare finché non saranno risolti tutti i suoi punti deboli. Solo i processori verificati e approvati possono gestire le informazioni personali, il che offre ai titolari di account un ulteriore livello di protezione.
I giocatori possono visualizzare e modificare le proprie informazioni personali nella dashboard dell'account in qualsiasi momento. Indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale e documenti d'identità sono alcuni dei campi che possono essere modificati. Informazioni accurate garantiscono che il servizio sia sempre disponibile e aiutano a seguire le regole.
Se un utente trova dati errati o vecchi che non possono essere modificati direttamente, può inviare una richiesta scritta al responsabile della protezione dei dati tramite il portale di supporto. Per verificare la tua identità, potresti dover rispondere a una domanda di sicurezza o mostrare una prova di identità. Le risposte vengono inviate entro 30 giorni dal ricevimento, in conformità con le leggi sulla protezione dei dati.
I partecipanti hanno il diritto di essere dimenticati, il che significa che possono chiedere che i loro documenti vengano rimossi dal sistema, ma ci sono alcuni limiti legali e operativi a questo riguardo. Per avviare il processo, gli utenti devono contattare l'assistenza clienti e comunicare loro che tipo di dati desiderano eliminare. Prima di eliminare qualcosa, l'operatore si assicurerà che non sia necessario conservarlo per motivi fiscali, norme antiriciclaggio, risoluzione di controversie o audit normativi.
Se la rimozione immediata non è possibile a causa di obblighi di legge, le persone possono chiedere che le loro informazioni siano limitate. In queste situazioni i dati non vengono ulteriormente trattati e non sono disponibili a fini di marketing o di analisi, ma restano comunque disponibili a fini normativi.
Teniamo traccia di ogni richiesta di modifica o eliminazione di qualcosa e facciamo sapere per iscritto agli utenti cosa abbiamo fatto. Se una richiesta viene respinta a causa dell'obbligo di tenuta dei registri, alla persona che ha presentato la richiesta viene fornita una spiegazione chiara, compresa la base giuridica della decisione. Tutte le richieste devono essere indirizzate al contatto Data Governance corretto. Per motivi di trasparenza, il menu delle impostazioni dell'account contiene una spiegazione completa dei passaggi e delle tempistiche.
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