La diversión comienza con el giro.
Golpea Ganar. Siéntete zen.
Antes de poder registrarse y jugar en este sitio de juegos, debe cumplir con los requisitos de ingreso. Con base en reglas, estándares de seguridad y políticas de juego responsable, aquí hay algunas cosas importantes que deciden quién puede abrir una cuenta.
Antes de unirse, asegúrese de cumplir con todos los requisitos de la lista de verificación de elegibilidad. Es muy importante dar información correcta y honesta, porque dar información falsa podría llevar a ser bloqueado o enfrentar acciones legales. Si no está seguro de su calificación, consulte con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta antes de completar el proceso de registro.
Se utilizan tecnologías de cifrado seguro para procesar transacciones financieras, lo que mantiene el dinero de los usuarios seguro en todo momento. Los nuevos usuarios primero deben verificar sus cuentas antes de poder realizar sus primeros depósitos o retiros. Generalmente esto significa enviar documentos de identificación personal.
Puede realizar depósitos utilizando varios métodos diferentes, como Visa, Mastercard, Skrill, Neteller y transferencias bancarias. La mayoría de los proveedores de pagos establecen el monto mínimo de recarga en €10 por transacción, pero esto puede variar un poco. La mayoría de los depósitos se acreditan de inmediato, pero las transferencias bancarias pueden tardar hasta dos días hábiles.
Existe un proceso establecido para los retiros. Los jugadores deben utilizar el mismo método para recuperar su dinero que para depositarlo, lo que está en línea con las reglas contra el lavado de dinero. Por lo general, los pagos tardan hasta 48 horas en aprobarse. Una vez aprobadas, las transferencias de billetera electrónica se realizan en 24 horas, pero las tarjetas bancarias y las transferencias bancarias pueden demorar entre dos y seis días hábiles.
Dependiendo del estado de su cuenta, existen límites en la cantidad de transacciones que puede realizar. Los miembros regulares solo pueden retirar €7000 por mes, pero los miembros VIP pueden retirar más. Los procesadores de pagos pueden cobrar tarifas adicionales, pero la plataforma en sí no cobra por las solicitudes de depósito o pago.
Todas las actividades financieras están vigiladas para detectar cualquier cosa que parezca fuera de lo común. Si alguien actúa de manera sospechosa, es posible que sea necesario examinarlo más a fondo, lo que podría ralentizar el procesamiento de su transacción. Es una buena idea mantener la información de su cuenta actualizada y verificar su historial de transacciones con frecuencia para encontrar errores rápidamente.
incluye reglas sobre apuestas, vencimiento y abuso de bonos. Lea los requisitos de apuesta para cada oferta antes de activar cualquier oferta promocional. Estas reglas dicen cuántas veces un jugador debe apostar el monto total del bono y el depósito antes de poder retirar dinero. Una partida de 35x significa que un bono de $100 necesita $3,500 en apuestas calificadas. No todos los títulos aportan la misma cantidad. Por ejemplo, las máquinas tragamonedas pueden contar al 100%, pero los juegos de mesa suelen contar mucho menos. Para planificar tu juego, mira los detalles de la oferta para ver las tasas de contribución exactas.
Hay un límite de tiempo para todas las recompensas promocionales. Si no utilizas tus bonos dentro del plazo indicado, serán nulos. Por ejemplo, los giros gratis pueden ser válidos solo durante 24 horas y los fondos equivalentes pueden ser válidos solo durante 21 días. Puedes ver lo lejos que has llegado en el panel de la cuenta y debes usar las recompensas antes de que caduquen. No hay forma de ampliar los plazos.
Las reglas estrictas abordan cualquier comportamiento extraño que ocurre cuando las personas son promovidas. No puedes hacer cosas como usar más de una cuenta, hacer pequeñas apuestas que sumen muchas apuestas o ralentizar intencionalmente las rondas de juego (por ejemplo, adelantando los niveles de bonificación para usarlos más adelante con dinero real). Si los administradores encuentran algún intento de aprovechar las ofertas, se llevarán todas las ganancias y los saldos de bonificación restantes. También pueden bloquear permanentemente el acceso a futuras recompensas. Juega limpio todo el tiempo para evitar meterte en problemas.
Cada bono solo se puede reclamar una vez por hogar, dispositivo o método de pago. Si intenta solucionar este problema con una VPN o un proxy, su cuenta será revisada de inmediato y podría suspenderse. Si te preocupa si puedes participar o no entiendes las reglas, solicita más información a los canales de soporte oficiales antes de comenzar a promocionar.
Para cumplir con los requisitos reglamentarios y mantener la plataforma segura, se deben identificar los usuarios. Antes de que se pueda procesar cualquier solicitud de retiro exitosa, los nuevos perfiles deben pasar por un proceso de verificación.
Seguimos estrictas normas de protección de datos cuando manejamos toda la información que usted nos envía. Lo mantenemos seguro y sólo lo utilizamos con fines regulatorios.
Los jugadores que quieran presentar una reclamación deberán hacerlo a través del portal de soporte online o de la dirección de correo electrónico que figura en el pie de página oficial del operador. Enumere claramente la información de su cuenta registrada, las transacciones en cuestión, las fechas relevantes y cualquier documento de respaldo que pueda ser necesario.
Responderemos a todas las quejas formales dentro de las 24 horas. El equipo directivo analiza las cosas con mucho cuidado revisando todos los registros, registros de transacciones e historial de comunicaciones disponibles. Por lo general, la primera resolución se da en un plazo de siete días hábiles. Para casos complicados, como disputas entre más de un jugador o denuncias de irregularidades, podría tardar hasta 30 días, con actualizaciones cada 10 días.
Cuando los jugadores no están de acuerdo con los resultados o las transacciones, deben mostrar pruebas que puedan verificarse, como capturas de pantalla, extractos bancarios o mensajes del sistema. Las solicitudes que no tengan pruebas suficientes pueden tardar más en procesarse o ser descartadas por completo. Todos los involucrados deben responder rápidamente a las solicitudes de más información.
Si la resolución interna no funciona, los usuarios pueden llevar sus problemas al servicio externo de resolución alternativa de disputas (ADR) que la autoridad de licencias de la plataforma ha aprobado. Puede encontrar información de contacto de ADR y formularios de envío tanto en la página de soporte del operador como en los sitios web oficiales de los organismos reguladores. En estas situaciones, todas las cartas y resúmenes de los resultados de pasos anteriores deben enviarse para revisión externa.
Sólo puede haber una queja activa sobre lo mismo a la vez. Iniciar múltiples casos con diferentes canales de servicio para la misma disputa va en contra del juego limpio y la política administrativa y podría conducir a la consolidación y posible cierre.
El jugador elige una forma de recibir notificación por escrito de cada decisión, ya sea temporal o definitiva. Las soluciones que sean justas y puedan aplicarse se pondrán en práctica de inmediato. Cuando los organismos reguladores exijan medidas adicionales, se notificará rápidamente a los usuarios sobre el proceso actualizado y los posibles plazos.
Las normas sobre AML y licencias establecen que todos los documentos relacionados con quejas deben mantenerse seguros durante al menos cinco años. Se puede acceder a estos registros para futuras comprobaciones regulatorias o solicitudes de los usuarios según las reglas de privacidad de datos. Para obtener más claridad sobre cómo plantear inquietudes o buscar una resolución independiente, consulte la política dedicada a disputas en el sitio web oficial de la plataforma.
El cumplimiento de las políticas de la plataforma no es negociable y existen procedimientos establecidos para abordar las infracciones. El conocimiento de los posibles resultados garantiza un entorno más seguro para todos los participantes. A continuación se muestra un resumen detallado de las medidas reales aplicadas a los usuarios que ignoran las disposiciones del acuerdo de jugadores.
| Violación | Repercusiones | Detalles |
|---|---|---|
| Múltiples cuentas | Cierre de cuenta | Se cancelan todas las cuentas vinculadas y se pierden las ganancias. Sólo se permiten registros únicos por persona y dirección IP. |
| Fraude con tarjetas de crédito | Prohibición permanente y acción legal | Suspensión inmediata, notificación a las autoridades pertinentes y recopilación de todas las pruebas para el procesamiento. |
| Uso de software no autorizado | Confiscación de ganancias | Los fondos obtenidos a través de scripts, bots o sistemas automatizados quedan anulados. Se bloquea la participación en futuras campañas promocionales. |
| Información falsa | Suspensión de cuenta | Proporcionar detalles incorrectos o engañosos durante el registro o la verificación conduce a un bloqueo indefinido de la cuenta hasta que se aclare. |
| Mal uso de bonos | No se permiten bonificaciones | Pierdes tu elegibilidad para ascensos y el dinero que los acompaña. Las personas que infringen las reglas más de una vez pierden el acceso a todos los programas de incentivos. |
| Engaño o colusión | Captura del equilibrio | El juego cooperativo o manipulador da como resultado la confiscación del saldo disponible y la exclusión de todas las plataformas bajo el mismo operador. |
| Participación de menores | Terminación inmediata | Los participantes menores son eliminados instantáneamente, se devuelven los depósitos retenidos menos los costos administrativos y se alerta a las entidades competentes. |
| Comportamiento abusivo | Revocación de acceso | El lenguaje ofensivo, las amenazas o la conducta agresiva hacia el personal u otros usuarios conducen a una eliminación instantánea y posibles sanciones adicionales. Las acciones disciplinarias ocurren a exclusivo criterio del equipo de cumplimiento. |
Según las normas de concesión de licencias, el dinero vinculado a infracciones se retiene o se devuelve. Los usuarios deben mantener su integridad y se les recomienda denunciar cualquier actividad sospechosa a través del canal de soporte oficial. Para mantener su cuenta segura, lea todas las reglas para los usuarios antes de hacer cualquier cosa.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
