Allgemeine Geschäftsbedingungen für Magic Red Casino

Voraussetzungen des Magic Red Casinos für die Spielerberechtigung

Bevor Sie sich registrieren und auf dieser Spieleseite spielen können, müssen Sie die Zugangsvoraussetzungen erfüllen. Basierend auf Regeln, Sicherheitsstandards und verantwortungsvollen Spielrichtlinien sind hier einige wichtige Dinge, die entscheiden, wer ein Konto eröffnen kann.

• Altersvoraussetzung: Personen, die sich bewerben möchten, müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Lokale Gesetze können in einigen Gebieten höhere Altersgrenzen festlegen. Sie können jederzeit einen Altersnachweis verlangen, um sicherzustellen, dass Sie die Regeln einhalten.
• Angenommene Gerichtsbarkeiten: Manche Menschen können die Plattform aufgrund von Lizenzproblemen oder Gesetzen, die dies für sie illegal machen, nicht nutzen. Überprüfen Sie immer die Website des Betreibers auf die aktuellste Liste der Länder und Gerichtsbarkeiten, in denen Sie nicht spielen können.
• Identitätsüberprüfung: Neue Benutzer müssen einen Identitätsnachweis wie einen Reisepass, einen Personalausweis oder einen Führerschein vorlegen. Um eine Adresse zu überprüfen, verwenden Menschen häufig aktuelle Stromrechnungen, Kontoauszüge oder offizielle Regierungsdokumente, aus denen der eingetragene Wohnsitz hervorgeht.
• Einzelkontorichtlinie: Gemäß der Single Account Policy ist ein Profil pro Person, Haushalt oder Gerät zulässig. Wenn Sie mehr als ein Konto haben, können Sie sofort gesperrt werden und Geld verlieren.
• Verantwortungsvolle Beteiligung: Personen, die auf Selbstausschlusslisten stehen oder deren Glücksspielbeschränkungen von lokalen Regierungen oder Selbsthilfegruppen festgelegt wurden, dürfen sich nicht anmelden.
• Finanzierungsquelle: Spieler müssen auf Anfrage nachweisen können, dass das von ihnen eingezahlte Geld aus einer legalen Quelle stammt, im Einklang mit den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche.
• Mitarbeiter: Mitarbeiter des Unternehmens sowie Mitarbeiter von Partnerorganisationen dürfen den Dienst in der Regel nicht nutzen, um die Dinge fair und ehrlich zu halten.

Bevor Sie beitreten, stellen Sie sicher, dass Sie alle Anforderungen auf der Berechtigungscheckliste erfüllen. Es ist sehr wichtig, korrekte und ehrliche Informationen zu geben, da die Angabe falscher Informationen dazu führen könnte, dass sie blockiert werden oder rechtliche Schritte eingeleitet werden. Wenn Sie sich über Ihre Qualifikation nicht sicher sind, wenden Sie sich bei Fragen an den Kundensupport, bevor Sie den Registrierungsprozess abschließen.

Wie diese Plattform Geld nimmt und gibt

Zur Abwicklung von Finanztransaktionen werden sichere Verschlüsselungstechnologien eingesetzt, die das Geld der Nutzer jederzeit sicher halten. Neue Benutzer müssen zunächst ihre Konten überprüfen, bevor sie ihre ersten Ein- oder Auszahlungen vornehmen können. Dies bedeutet in der Regel die Einsendung persönlicher Ausweisdokumente.

Sie können Einzahlungen mit verschiedenen Methoden vornehmen, beispielsweise mit Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Banküberweisungen. Die meisten Zahlungsanbieter legen den Mindestaufladebetrag auf €10 pro Transaktion fest, dieser kann jedoch etwas variieren. Die meisten Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben, Banküberweisungen können jedoch bis zu zwei Werktage dauern.

Für Auszahlungen gibt es einen festgelegten Prozess. Spieler müssen die gleiche Methode anwenden, um ihr Geld zurückzubekommen, wie sie es getan haben, um es einzuzahlen, was im Einklang mit den Regeln zur Bekämpfung der Geldwäsche steht. Normalerweise dauert es bis zu 48 Stunden, bis Auszahlungen genehmigt werden. Nach der Genehmigung erfolgen E-Wallet-Überweisungen innerhalb von 24 Stunden, Bankkarten und Überweisungen können jedoch zwischen zwei und sechs Werktagen dauern.

Abhängig vom Status Ihres Kontos gibt es Grenzen für die Anzahl der Transaktionen, die Sie durchführen können. Reguläre Mitglieder können nur €7.000 pro Monat abheben, VIP-Mitglieder können jedoch möglicherweise mehr abheben. Zahlungsabwickler können zusätzliche Gebühren erheben, die Plattform selbst erhebt jedoch keine Gebühren für Einzahlungs- oder Auszahlungsanfragen.

Alle Finanzaktivitäten werden auf alles überwacht, was ungewöhnlich erscheint. Wenn jemand verdächtig handelt, muss er möglicherweise gründlicher überprüft werden, was die Abwicklung seiner Transaktion verlangsamen könnte. Es ist eine gute Idee, Ihre Kontoinformationen auf dem neuesten Stand zu halten und Ihren Transaktionsverlauf regelmäßig zu überprüfen, um Fehler schnell zu finden.

Bedingungen für Boni

enthalten Regeln für Wetten, Ablauf und Missbrauch von Boni. Lesen Sie die Wettanforderungen für jedes Angebot, bevor Sie ein Werbeangebot aktivieren. Diese Regeln geben an, wie oft ein Spieler den Gesamtbetrag des Bonus und der Einzahlung setzen muss, bevor er auszahlen kann. Ein 35-facher Durchlauf bedeutet, dass für einen Bonus von 100 $ 3.500 $ an qualifizierten Wetten erforderlich sind. Nicht alle Titel tragen den gleichen Betrag bei. Spielautomaten können beispielsweise 100 % zählen, Tischspiele zählen jedoch normalerweise viel weniger. Um Ihr Spiel zu planen, schauen Sie sich die Details des Angebots an, um die genauen Beitragssätze zu sehen.

Für alle Werbeprämien gilt ein Zeitlimit. Wenn Sie Ihre Boni nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens verwenden, sind sie ungültig. Beispielsweise sind Freispiele möglicherweise nur 24 Stunden lang gültig und Matched Funds möglicherweise nur 21 Tage. Sie können auf dem Konto-Dashboard sehen, wie weit Sie gekommen sind, und Sie sollten Belohnungen verwenden, bevor sie ablaufen. Es gibt keine Möglichkeit, Fristen zu verlängern.

Strenge Regeln befassen sich mit jedem seltsamen Verhalten, das auftritt, wenn Menschen befördert werden. Sie können beispielsweise nicht mehr als ein Konto verwenden, kleine Einsätze tätigen, die zu vielen Einsätzen führen, oder Spielrunden absichtlich verlangsamen (beispielsweise indem Sie Bonuslevel nach vorne verschieben, um sie später mit echtem Geld zu verwenden). Wenn Administratoren Versuche finden, Angebote zu nutzen, ziehen sie alle Gewinne und alle verbleibenden Bonusguthaben ab. Sie können auch den Zugang zu zukünftigen Belohnungen dauerhaft blockieren. Spielen Sie die ganze Zeit fair, um Ärger zu vermeiden.

Jeder Bonus kann nur einmal pro Haushalt, Gerät oder Zahlungsmethode in Anspruch genommen werden. Wenn Sie versuchen, dies mit einem VPN oder Proxy zu umgehen, wird Ihr Konto sofort überprüft und möglicherweise gesperrt. Wenn Sie sich Sorgen darüber machen, ob Sie teilnehmen können oder die Regeln nicht verstehen, fragen Sie offizielle Supportkanäle nach weiteren Informationen, bevor Sie mit der Werbung beginnen.

Kontoüberprüfung: Unterlagen, Schritte und Fristen

Um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen und die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten, müssen Benutzer identifiziert werden. Bevor ein erfolgreicher Auszahlungsantrag bearbeitet werden kann, müssen neue Profile einen Verifizierungsprozess durchlaufen.

• Benötigte Dokumente:
  • ID mit Bild: Senden Sie ein klares Bild von einem der folgenden Punkte ein: einem Reisepass, einem Personalausweis oder einem Führerschein. Das Dokument muss echt sein und Ihr Bild und Geburtsdatum enthalten.
  • Adressnachweis: Senden Sie eine aktuelle Stromrechnung, einen Kontoauszug oder einen Brief der Regierung ein. Das Dokument sollte Ihnen in den letzten drei Monaten ausgehändigt worden sein und Ihren Namen und Ihre Privatadresse deutlich zeigen.
  • Zahlungsnachweis: Senden Sie bei Kartentransaktionen ein Bild der Vorderseite, auf dem nur die ersten und letzten vier Ziffern zu sehen sind, und den Signaturstreifen auf der Rückseite mit dem abgedeckten CVV. Sie müssen einen Screenshot oder ein Dokument von Ihrem Konto anzeigen, das Ihre Daten für E-Wallets oder Banküberweisungen anzeigt.
• So senden Sie: Gehen Sie zum Benutzer-Dashboard und suchen Sie den Abschnitt „Konto überprüfen“. Bitte laden Sie klare, farbenfrohe Bilder der von Ihnen angeforderten Dateien hoch. JPEG, PNG oder PDF sind allesamt akzeptable Formate. Kein Bild sollte größer als 5 MB sein.
• Rezensionszeiten: Die erste Überprüfung endet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Erhalt der Unterlagen. Wenn das Compliance-Team weitere Informationen oder Dokumente benötigt, wird es Ihnen eine E-Mail senden. Wenn Uploads unklar oder unvollständig sind, können sie länger dauern. Benutzer können Echtzeit-Updates auf ihren Konten sehen. Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht innerhalb von 30 Tagen angeben, können Sie möglicherweise kein Geld abheben oder Ihr Profil wird vorübergehend gesperrt. Benutzer sollten die Authentifizierung so schnell wie möglich abschließen, um Probleme beim Sammeln von Belohnungen oder bei der Geschäftsabwicklung zu vermeiden.

Wir befolgen strenge Datenschutzbestimmungen, wenn wir alle Informationen verarbeiten, die Sie uns senden. Wir bewahren es sicher auf und verwenden es nur für regulatorische Zwecke.

Spielerlimits und verantwortungsvolle Spielrichtlinien

• Selbstbewertungstools: Einen Selbstprüfungsfragebogen finden Sie im persönlichen Bereich. Spieler können sehen, ob ihre Wettgewohnheiten außer Kontrolle geraten. Die Ergebnisse sind privat und sagen Ihnen, wohin Sie sich wenden können, wenn Sie Hilfe benötigen.
• Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits: Benutzer können ihre eigenen Grenzen dafür festlegen, wie viel sie jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat ausgeben können. Sie können Ihre Limits ändern, indem Sie zu Ihren Kontoeinstellungen gehen oder den Kundendienst anrufen. Änderungen an festgelegten Grenzwerten treten erst nach einer 24-stündigen Bedenkzeit in Kraft, Änderungen an niedrigeren Grenzwerten erfolgen jedoch sofort.
• Sitzungserinnerungen und Time-Outs: Regelmäßige Popup-Nachrichten erinnern Benutzer daran, wie lange ihre Sitzung dauert, um sie zu ermutigen, Pausen einzulegen. Kontokontrollen erleichtern das Einstellen kurzfristiger Pausen, die zwischen 24 Stunden und sechs Wochen dauern. Wenn Sie eine Pause einlegen, können Sie nicht spielen oder Transaktionen durchführen, aber Sie können trotzdem Geld abheben oder um Hilfe bei Ihrem Konto bitten.
• Selbstausschlussprogramme: Möchte ein Spieler für längere Zeit mit dem Spielen aufhören, kann er eine Selbstausschlussfrist von mindestens sechs Monaten und bis zu fünf Jahren festlegen. Darüber hinaus unterstützt es relevante nationale Selbstausschlussprogramme wie GamStop. Während dieser Zeit wird jeglicher Zugriff gesperrt und alle Werbebotschaften auf Eis gelegt.
• Regeln für Benutzer unter 18 Jahren: Aufgrund fortschrittlicher Verifizierungsmethoden wie der Überprüfung von Dokumenten und der Nutzung elektronischer Datenbanken können nur Erwachsene teilnehmen. Stellt sich heraus, dass ein Konto einem Minderjährigen gehört, wird es geschlossen und das Geld nach Möglichkeit an den Erziehungsberechtigten zurückgesandt.
• Ressourcen für Hilfe: Auf der Support-Seite finden Sie eine Liste zertifizierter Beratungsdienste und Hotlines wie GamCare und Gambling Therapy. Sie können sofort Hilfe erhalten, indem Sie die angegebene Nummer anrufen, und geschultes Personal steht jederzeit zur Verfügung, um über verantwortungsvolle Gaming-Tools zu sprechen.

So gehen Sie mit Beschwerden und Streitigkeiten um

Einreichen von Beschwerden von Benutzern

Spieler, die eine Beschwerde einreichen möchten, sollten dies über das Online-Supportportal oder die in der offiziellen Fußzeile des Betreibers aufgeführte E-Mail-Adresse tun. Listen Sie Ihre registrierten Kontoinformationen, die betreffenden Transaktionen, die relevanten Daten und alle möglicherweise benötigten Belege klar auf.

Zeitpläne für interne Überprüfungen

Wir werden alle formellen Beschwerden innerhalb von 24 Stunden beantworten. Das Managementteam prüft die Dinge sehr sorgfältig, indem es alle verfügbaren Aufzeichnungen, Transaktionsprotokolle und den Kommunikationsverlauf durchgeht. Normalerweise erfolgt eine erste Lösung innerhalb von sieben Werktagen. Bei komplizierten Fällen, wie Streitigkeiten zwischen mehr als einem Spieler oder Vorwürfen von Fehlverhalten, kann es bis zu 30 Tage dauern, mit Aktualisierungen alle 10 Tage.

Beweisanforderungen

Wenn Spieler mit Ergebnissen oder Transaktionen nicht einverstanden sind, müssen sie überprüfbare Beweise vorlegen, beispielsweise Screenshots, Kontoauszüge oder Systemnachrichten. Die Bearbeitung von Anfragen, für die nicht genügend Beweise vorliegen, kann länger dauern oder sie werden ganz verworfen. Alle Beteiligten müssen schnell auf Anfragen nach weiteren Informationen reagieren.

Auf dem Weg zu unabhängigen Behörden

Wenn die interne Lösung nicht funktioniert, können Benutzer ihre Probleme an den externen alternativen Streitbeilegungsdienst (ADR) weiterleiten, den die Lizenzbehörde der Plattform genehmigt hat. ADR-Kontaktinformationen und Einreichungsformulare finden Sie sowohl auf der Support-Seite des Betreibers als auch auf den Websites der offiziellen Regulierungsbehörden. In diesen Situationen müssen alle Briefe und Zusammenfassungen der Ergebnisse früherer Schritte zur externen Überprüfung verschickt werden.

Kein zweimaliges Einreichen derselben Sache

Es kann immer nur eine aktive Beschwerde über dieselbe Sache gleichzeitig geben. Die Einleitung mehrerer Verfahren mit unterschiedlichen Servicekanälen für denselben Streitfall verstößt gegen Fairplay und Verwaltungspolitik und könnte zu einer Konsolidierung und möglichen Schließung führen.

Bekanntgabe der Ergebnisse

Der Spieler wählt einen Weg, um über jede Entscheidung schriftlich informiert zu werden, unabhängig davon, ob sie vorübergehend oder endgültig ist. Lösungen, die fair sind und durchgesetzt werden können, werden sofort in die Tat umgesetzt. Wenn Regulierungsbehörden zusätzliche Schritte erzwingen, werden die Benutzer umgehend über den aktualisierten Prozess und mögliche Zeitrahmen informiert.

Aufzeichnungen führen und Daten schützen

AML- und Lizenzvorschriften besagen, dass alle Dokumente im Zusammenhang mit Beschwerden mindestens fünf Jahre lang sicher aufbewahrt werden müssen. Auf diese Aufzeichnungen kann für zukünftige behördliche Kontrollen oder Benutzeranfragen gemäß den Datenschutzbestimmungen zugegriffen werden. Weitere Klarheit hinsichtlich der Äußerung von Bedenken oder der Verfolgung einer unabhängigen Entscheidung finden Sie in der speziellen Streitbeilegungsrichtlinie auf der Website der offiziellen Plattform.

Folgen eines Verstoßes gegen die Spielervereinbarungsregeln

Die Einhaltung der Plattformrichtlinien ist nicht verhandelbar und es gibt etablierte Verfahren zur Behebung von Verstößen. Das Bewusstsein für mögliche Ergebnisse gewährleistet eine sicherere Umgebung für alle Teilnehmer. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Zusammenfassung der tatsächlichen Maßnahmen, die Benutzern auferlegt werden, die die Bestimmungen der Spielervereinbarung missachten.

Gemäß den Lizenzbestimmungen werden Gelder, die mit Verstößen in Verbindung stehen, entweder zurückgehalten oder zurückgegeben. Benutzer müssen ihre Integrität wahren und werden aufgefordert, verdächtige Aktivitäten über den offiziellen Supportkanal zu melden. Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, lesen Sie alle Regeln für Benutzer, bevor Sie etwas unternehmen.